Lupy Pet hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền để đảm bảo quyền lợi mua sắm của bạn trong các trường hợp sau:

• Điều kiện đổi trả: Sản phẩm giao sai mẫu mã, sai số lượng so với đơn đặt hàng; sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.

• Tình trạng sản phẩm: Hàng hóa yêu cầu đổi trả phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng (đối với phụ kiện, quần áo) và chưa bóc seal (đối với thức ăn, thực phẩm bổ sung, sữa tắm).

• Thời gian áp dụng: Khách hàng vui lòng thông báo cho Lupy Pet trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công qua Hotline 0335968396.

• Phương thức hoàn tiền: Nếu sản phẩm thỏa mãn điều kiện đổi trả nhưng Lupy Pet hết hàng thay thế, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của quý khách trong vòng 3-5 ngày làm việc. Chi phí vận chuyển chiều đổi trả do lỗi của Lupy Pet sẽ do chúng tôi hoàn toàn chi trả.