Lupy Pet luôn mong muốn mang đến cho thú cưng của bạn những sản phẩm chất lượng nhất. Dưới đây là quy định bảo hành áp dụng cho các sản phẩm mua tại cửa hàng và website của chúng tôi:

• Điều kiện bảo hành: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (áp dụng chủ yếu cho các thiết bị, phụ kiện điện tử như máy cho ăn, máy lọc nước, đồ chơi công nghệ…).

• Thời gian bảo hành: Tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc mô tả sản phẩm (thông thường từ 1 đến 12 tháng).

• Trường hợp từ chối bảo hành: Sản phẩm bị hư hỏng do thú cưng cắn, cào; lỗi do người sử dụng không đúng hướng dẫn; sản phẩm đã bị tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba; các sản phẩm tiêu hao như thức ăn, cát vệ sinh, sữa tắm (đã bóc tem).

• Quy trình bảo hành: Khách hàng vui lòng liên hệ qua Hotline 0335968396 hoặc gửi email về hi.lupypet.com@gmail.com kèm theo video/hình ảnh tình trạng lỗi và hóa đơn mua hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.